A desenvolvedora de jogos japonesa, Nintendo, é conhecida por prestar um excelente tratamento do cliente no pós-venda. Algumas vezes, dependendo do caso, a empresa chega até a extrapolar nesta responsabilidade. É o que aconteceu, quando técnicos tentaram consertar um velho Game Boy (o primeiro) de uma senhora de 95 anos, no Japão, e falharam. Então, a empresa simplesmente mandou para a jogadora experiente uma unidade nova do exato modelo que ela tinha.

Nintendo honra seu atendimento enviando um Game Boy novo para uma senhora de 95 anos

Recentemente um jornal nacional japonês, o Asahi Shimbun, noticiou o caso citado acima, onde havia uma carta enviada por Kuniko Tsusaka, filha de 70 anos da senhora que ganhou o Game Boy. O texto do jornal foi compartilhado pelo site SoraNews24 e pudemos conferir que o que ocorreu: a mãe de Kuniko ama jogar Tetris em seu Game Boy e já era simplesmente o terceiro que ela tinha. O console portátil acabou dando defeito quando a senhora de 95 anos ficou com a saúde debilitada.

O primeiro Game Boy foi lançado em 1989 no Japão e foi descontinuado no ano de 2003, tornando, desta forma, impossível adquirir um novo em lojas locais, além de não ter sido possível consertar a unidade com defeito. O neto de Kuniko disse para a avó que a Nintendo tinha a fama de prestar um ótimo serviço ao consumidor e que valeria a pena tentar procurar a empresa para saber se haveria alguma forma de resolver o problema. Assim, ela fez e enviou uma carta escrita a mão para a empresa.

Após uma semana do envio da mensagem a Nintendo, a companhia respondeu dizendo que infelizmente o Game Boy não tinha conserto, pois não havia mais peças para repor as que tinham sido danificadas. Ao mesmo tempo, na resposta, foi dito que a empresa estava enviando um Game Boy novo que encontraram em um depósito junto com uma carta que desejava que ela ainda jogasse Tetris por muitos anos!

A senhora jogou Tetris por mais 4 anos em seu Game Boy novo, mas, infelizmente, ela faleceu com 99 anos. Provavelmente ela bateu um recorde incrível depois de tantos anos jogando seu game favorito.É uma história um tanto quanto emocionante e mostra que a Nintendo, assim como muitas empresas japonesas, se importam muito com o que seus clientes pensam sobre seu produto e que experiências eles estão tendo com ele. É o extremo oposto do que vemos em muitos casos aqui no Brasil, onde há empresas que até tentam tirar vantagem da situação dos consumidores.

Nintendo honra seu atendimento enviando um Game Boy novo para uma senhora de 95 anos

Você também é fã do console portátil da Nintendo? Confira a versão modernizada do Game Boy feita pela Analogue, uma desenvolvedora de consoles retro premium. Além disso, um canal no YouTube chamado Odd Tinkering fez a restauração completa de um Game Boy Colo