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• Direcional/Analógico com defeito Um dos problemas mais comuns que recebemos são problemas nos analógicos do controle. Os problemas variam de uma leve inclinação para algum dos lados até a falha e perda total da funcionalidade. Esse é um dos problemas que recomendamos fortemente a consulta profissional pois geralmente trata-se de uma má funcionalidade mecânica, o que geralmente resulta na troca da peça. Porém, existem diversas práticas de manutenção preventiva que podem te ajudar a evitar esse problema: Evite estressar o analógico com muita pressão enquanto estiver jogando; Dê preferências para lugares arejados: os direcionais acumulam bastante poeira que podem penetrar no interior das cavidades; Quedas e traumas são os piores inimigos dos controles, então não desconte sua raiva neles! Controle acionando comandos sozinho / Botões falhando ou sem resposta Esse inconveniente é um dos mais comuns entre os controles que recebemos na M.E.C.A.. É possível que o controle passe a ativar botões sozinho após certo tempo de utilização. Em alguns casos extremos, o Dualshock 4 pode apresentar falhas no reconhecimento e perda total da funcionalidade. Esses problemas estão geralmente associados à duas causas: Erros de configuração de sistema Uma das soluções mais eficazes que nossos clientes encontram é realizar um hard reset no controle diretamente no botão. As causas de fato ainda são obscuras, mas acredita-se que alguns jogos e atualizações interferem nas configurações dos botões. O botão reset encontra-se perto do botão L2 do controle, na parte de trás. Apertá-lo por alguns segundos fará com que você precise ligá-lo conectando o cabo USB no console. A redefinição restaura o controle com as configurações de fábrica, apagando as preferências no mesmo, mas que podem ser facilmente reconfiguradas ao logar em seu perfil. Problemas no hardware Caso a solução anterior não solucione o problema, é possível que seja consequência de uma falha dos componentes. Antes de testar outras soluções, verifique se a mobilidade dos botões está livre (sem grudar ou prender nas bordas da carcaça) e se eles estão limpos. Caso contrário, realize movimentos circulares leves em cima dos botões e passe um pincel macio para certificar que não existem obstruções. No entanto, muitas vezes existe um desgaste da película que sinaliza o toque, assim como um curto na placa lógica. Nesses casos, recomendamos a busca de uma assistência técnica, pois geralmente envolvem troca da peça e restauração. Placa lógica em curto Casos de problemas na placa lógica são os mais complexos dessa lista, já que este componente regula todas as interações do seu Dualshock 4. Este problema é difícil de ser identificado, pois a placa lógica é extremamente sensível e possui diversos componentes pequenos. Existem alguns tutoriais que ensinam a troca da placa e diversos canais de venda deste componente, porém não incentivamos essas práticas. É comum recebermos pessoas que pioraram os seus problemas ao tentar abrir e manusear o controle. Que tal nos fazer uma visita? Controle do PS4 não sincroniza Antes de realizar qualquer teste, verifique se o controle está sendo carregado corretamente quando conectado ao PlayStation 4. Além disso, sempre utilize um cabo fornecido ou homologado pela Sony! Para garantir que o problema não está no console, experimento conectar o controle em um PS4 diferente ou em um computador. Além disso, verifique se outros controles estão conectando normalmente. Esse problema pode ser causado por configuração e um hard reset pode resolver o problema: O botão reset encontra-se perto do botão L2 do controle, na parte de trás do seu Dualshock 4. Apertá-lo por alguns segundos fará com que você precise ligá-lo conectando o cabo USB no console. A redefinição restaura o controle com as configurações de fábrica, apagando as suas preferências, mas você pode facilmente reconfigurá-las ao logar em seu perfil da PlayStation Network. Caso o hard reset não resolva o inconveniente, pode existir um problema nos componentes de comunicação do controle, o que exige a troca da peça. Recomendamos consultar ajuda especializada! Problema de carregamento Caso seu DUALSHOCK 4 não esteja carregando, recomendamos que siga os passos do suporte da Sony (hiperlink) para o problema: Verifique se o controle está carregado enquanto o sistema está ligado. Conecte o controle usando o cabo USB fornecido com o PS4. Pressione o botão PS. Se não obter resposta ao pressionar o botão PS, tente outra porta USB no console. No canto inferior direito da tela, você deve ver os ícones do controle e da bateria. Se o controle estiver completamente carregado, o ícone da bateria exibirá três barras. Se estiver carregando, mas não totalmente carregado, ele irá rodar 0,1, 2 e 3 barras. Verifique se o carregar pelo USB está ativado indo para Configurações Configurações de economia de energia Definir os recursos disponíveis no modo de repouso Fornecer energia para as portas USB e escolha Sempre ou 3 horas. O PS4 não carrega controles quando desligado completamente. Para carregar, você precisa colocar o sistema no modo de repouso.

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• Tente rodar algum outro jogo para testar Imagine que você está jogando The Witcher 3 no seu PC e a placa de vídeo começa a dar problema. É hora de ligar para a assistência técnica e mandar consertar? Bom ainda não. Talvez a placa esteja funcionando perfeitamente e você só precisa testá-la com outro jogo! Para explicar isso, vamos falar um pouco sobre teoria. Mas prometemos que não será chato! Normalmente, as placas de vídeo vêm com alguns chips de memória dedicada. Esses chips trabalham da mesma maneira que a Memória RAM do computador: eles armazenam informação temporária para facilitar o trabalho da máquina. Como a placa de vídeo é responsável por gerar todas as imagens que você vê na tela, ela precisa guardar um monte de informações temporárias nesses chips. É por isso que algumas têm 2 GB, outras têm 4 GB ou 8 GB. Portanto, se você está jogando The Witcher 3 e entra em White Orchard para um jogo de cartas, a placa de vídeo precisa desenhar o Gerald, o ambiente do pub e todos os outros personagens. Para isso, ela tem que armazenar a textura de tudo nos seus chips de memória. O que pode acontecer é que a memória de placa de vídeo tem capacidade para 2 GB, mas o game usa texturas muito mais pesadas do que isso. Assim sendo, é importante testar outros games para entender se o problema está na placa ou se ela é insuficiente para rodar algum jogo na resolução máxima, por exemplo. Verifique os drivers, BIOS, registros e softwares Um computador é um conjunto de hardware e software. A primeira parte são os componentes físicos: monitor, mouse, teclado, placa de vídeo, placa-mãe etc. Já a segunda é formada pelos programas, sistema operacional, BIOS, registros e drivers. Para que o conjunto funcione adequadamente, é necessário que haja uma comunicação perfeita entre esses dois lados. Por vezes, o problema que você enfrenta ao rodar um game, um editor de vídeos ou qualquer outro programa surge de alguma falha nessa comunicação. Pode ser um DirectX corrompido, driver desatualizado (ou sem funcionar) ou falha na instalação do software. Para tentar focar no diagnóstico do seu problema, tente cuidar da parte mais fácil primeiro. Ou seja: atualize drivers e busque por falhas de software que possam causar o erro que você percebe na sua máquina. Se não resolver, pule para a próxima dica. Fale Conosco por Whatsapp Identifique se há distorção na imagem da memória de placa de vídeo Se a sua placa de vídeo estiver com problemas, você verá o resultado disso na tela. O problema é que a falha pode estar em dois pontos diferentes da placa: na GPU ou na memória. A memória você já sabe o que faz, porque nós contamos acima. Já a GPU é o chip central da placa, atuando como o processador gráfico dela. É essa peça que “desenha” o que você vê na tela, usando recursos alocados na memória. Você pode identificar se o problema está na memória da placa de vídeo ou na sua GPU pelo tipo de distorção causado no seu monitor. Se você vê alguns pontos distorcidos ou falhas na imagem, como se fossem pixels queimados, espalhados aleatoriamente pela tela, então o problema muito provavelmente está na sua GPU. Por sua vez, se o erro aparece em listras e você consegue notar que a tela fica “dividida” em colunas riscadas, o problema deve ser na memória da placa de vídeo. Tentando explicar de maneira simples, é como se a memória dividisse a tela em colunas e linhas, como um plano cartesiano ou uma planilha do Excel. Se os seus chips estão com problema, há um desencontro de informações e essa tabela fica distorcida. Rode um software de teste para confirmar o diagnóstico Você seguiu os passos até aqui e está 90% certo de que o problema está na memória da placa de vídeo do seu computador. O que fazer a seguir? Bom, vamos confirmar essa impressão. Existem muitos e muitos softwares gratuitos que ajudam a testar a sua placa de vídeo e outros componentes do computador para tentar identificar onde está o problema. Alguns desses programas são focados unicamente na memória da placa de vídeo, como o Video Memory stress Test, desenvolvido em 2008. Sua interface é bem fácil de usar, pois não exige reiniciar o PC ou inserir linhas de comandos. Também existem softwares bem mais completos, que fazem testes de todos os tipos em uma máquina, inclusive na memória da placa de vídeo, como o Hiren’s BootCD. Escolha aquele que você se sentir mais confortável e faça o diagnóstico para confirmar o problema. Fale Conosco por Whatsapp Procure pela famigerada tela azul da morte Um dos erros mais comuns causados em computadores é a famosa tela azul da morte. Esse erro acontece quando você está jogando alguma coisa ou simplesmente usando o computador e ele reinicia sem aviso, apresentando uma tela azul com a descrição do erro. Se o seu problema tem a ver com a famosa tela azul, temos boas e más notícias. A boa é que a falha não está na memória da sua placa de vídeo. A má notícia é que o problema está na memória RAM do seu computador. Afinal, é ela que causa a famigerada tela azul. Troque a resolução da tela do computador Lembra que nós falamos como a memória da placa de vídeo armazena dados temporários para a GPU gerar a imagem na tela? Pois o tamanho do seu monitor pode causar problemas com a placa, sabia? Quanto maior a tela, mais informação é necessária para desenhar a imagem que você quer. Para suportar mais informações, você precisa de mais memória. Monitores cuja resolução é FullHD ou mais (4K, por exemplo) exigem placas de vídeo com 4 GB de memória ou mais. Por isso, se sua tela é de alta resolução, mas sua placa de vídeo tem pouca memória, você terá alguns problemas. A solução é comprar uma placa nova ou usar uma resolução menor. Seguindo esses passos, você será capaz de identificar se a memória de placa de vídeo do seu computador está ou não com problemas. Depois disso, é só buscar a solução ideal para o seu caso.

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