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Indicação de Help Desk


Antonio Matias

Pergunta

7 respostass a esta questão

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1 minuto atrás, Antonio Matias disse:

@jlaM Olá, Obrigado pela indicação, você poderia me dar detalhes de como eles funcionam?

Obrigado. 

O Mantis é deveras simples.

Mas como falei, são ferramentas de código aberto e parametrizáveis. Você define o fluxo de abertura de bug, por quais equipes deve passar até o encerramento, etc... 

Existem diversos tutoriais online. Ex.: vídeo e texto

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9 minutos atrás, jlaM disse:

O Mantis é deveras simples.

Mas como falei, são ferramentas de código aberto e parametrizáveis. Você define o fluxo de abertura de bug, por quais equipes deve passar até o encerramento, etc... 

Existem diversos tutoriais online. Ex.: vídeo e texto

Obrigado amigo, vou pesquisar sobre, mas acredito que para a empresa não seja tão útil pois a ferramenta é em inglês, mas muito obrigado mesmo assim!

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21 minutos atrás, Antonio Matias disse:

Obrigado amigo, vou pesquisar sobre, mas acredito que para a empresa não seja tão útil pois a ferramenta é em inglês, mas muito obrigado mesmo assim!

Novamente: a ferramenta é open source.

Vocês podem traduzir ou encontrar patches com a tradução pronta. ?

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