problema com usuario windows 10

Passo 1:

Verifique se no Windows contém o perfil de usuário.

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite compmgmt.msc, após clique em Ok. Caso não apresente nada, clique com o botão direito o sobre o ícone Este Computador, e clique em Gerenciar;

2. Logo irá apresentar as opções de Gerenciamento do Computador;

3. No canto direito, estará disponível a opção Usuário e Grupos Locais.

4. Clique duas vezes em Usuário e caso apresente o usuário em questão, clique duias vezes no mesmo e verifique se está selecionada a opção Conta desativada ou Conta bloqueada.

Passo 2: 

Crie um novo perfil de usuário.

Para criar uma nova conta siga os passos abaixo: 

1. Pressione as combinações de teclas Windows + X.

2. Nas opções que se apresentam clique em Prompt de Comando (Admin); 

3. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:  

Net user teste /add [Enter] 

Net localgroup administradores teste /add [Enter] 

Caso apresente erros, cole: Net localgroup administrators teste /add [Enter]

Pressione as combinações de teclas Windows+L e efetue o login no novo perfil de usuário Teste e veja se o comportamento persiste.

Após criar o novo usuário, pressione as combinações de teclas Windows+R e digitar %SystemDrive%\Users\

Procure o usuário, copie is dados e cole no novo usuário.

Nota: Um usuário com mesmo nome não deverá seguir as configurações do usuário antigo. Isso porque, cada perfil tem uma "digital" para o Windows que é o SID [ localizado em "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList" ]

Passo 3:

Restauração no Sistema.

1. Pressione a combinações de teclas Windows+R e digite rstrui.exe e clique em Ok.

2. Verifique se há pontos anteriores para restauração. 

3. Selecione uma data antes de apresentar a dificuldade e inicie os processos.

Observação: Antes de Realizar este processo efetue um backup dos seus arquivos mais recentes.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!