Sim, é possível que seu smartphone capture e grave suas conversas

Escuta ativa! Já pode ter acontecido contigo. No melhor estilo Black Mirror, um tema aleatório, uma conversa casual com alguém e, de repente, do nada, um anúncio relacionado ao tema que foi falado, assustadoramente aparece no teu celular. Soa familiar? Já passou por isso e desconfiou que estava sendo espionado?

Pois bem, se alguma vez duvidamos de que nossos smartphones estavam a nos “vigiar” e a escutar tudo o que dizemos, o tempo todo, uma grande agência de publicidade dos Estados Unidos confirmou o que alguns ainda têm dificuldade em acreditar. Sim, o teu telefone está a te escutar… Android ou iPhone, não faz diferença.

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Imagem: Shutterstock.com

Escuta Ativa? O que é isso?!

É exatamente isso que a Cox Media Group (CMG) estava oferecendo como serviço. Quem encontrou a oferta foi a galera da 404 Media. Segundo eles, a empresa vendia a solução como “Escuta Ativa” e fazia referência a conversas do tipo: “vejo mofo no teto” ou “precisamos de uma taxa hipotecária melhor”.

“O que significaria para o teu negócio se pudesses alcançar potenciais clientes que estão discutindo ativamente as suas necessidades de serviços nas conversas do dia a dia? Não, não é um episódio de Black Mirror – são dados de voz, e a CMG tem os recursos para os usar em benefício do teu negócio”, dizia o anúncio que, aparentemente, foi removido do ar.

Não adiantou tentar esconder. Apesar de a página com a oferta do serviço já não estar mais disponível, o site iMore encontrou uma publicação no blog da CMG, de 28 de novembro, intitulada “Escuta Ativa: Uma Visão Geral“.

A publicação diz o seguinte: “A Escuta Ativa dá às organizações clareza sobre os canais mais eficazes e o momento certo para os seus esforços publicitários. Ao incorporar e analisar os dados dos clientes recolhidos em conversas que ocorrem em torno de dispositivos inteligentes, podemos identificar onde e quando os clientes estão mais propensos a interagir com anúncios”.

No final do texto, o FAQ complementa: “A nossa tecnologia está na vanguarda do processamento de dados de voz. Podemos identificar compradores com base em conversas casuais em tempo real. Pode parecer magia negra, mas não é – é IA. A crescente capacidade de aceder a dados de microfone em dispositivos como smartphones e tablets permite ao nosso parceiro tecnológico recolher e analisar dados de voz durante conversas pré-compra”.

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Imagem: Tero Vesalainen / Shutterstock.com

…e é possível?!

Agora, é possível isso?! A publicação da CMG diz que “sim” e explica que quando o usuário faz o download de um novo aplicativo, muitos deles, nos seus termos de uso, pedem acesso ao microfone do aparelho e, por vezes, podem até incluir a tal “Escuta Ativa” como prática. A questão é que nós, usuários, precisamos sempre prestar atenção nesses termos de uso se quisermos manter a nossa privacidade.

De acordo com a 404 Media, a agência de publicidade afirma ter a capacidade de ouvir as conversas dos consumidores através dos microfones embutidos não apenas em smartphones, mas também em Smart TVs e outros dispositivos. Ou seja, o problema não está só no nosso celular.

A Cox Media Group também controla dezenas de estações locais de rádio e TV nos EUA. No seu negócio de publicidade, já esteve envolvida em mais de 200.000 campanhas de marketing digital, incluindo grandes clientes como a Amazon, Google e Microsoft.