FTC inicia processo de reembolso para jogadores de Fortnite afetados por compras não autorizadas.

A Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) deu início ao reembolso de jogadores de Fortnite que foram prejudicados por práticas conhecidas como “dark patterns”. Essas estratégias levaram os consumidores a fazer compras indesejadas e a Epic Games terá que compensar aqueles que se sentiram afetados.

O termo “dark patterns” se refere a técnicas de design usadas para manipular as decisões dos usuários. No caso da Epic, essas práticas teriam influenciado consumidores de todas as idades a fazer transações que não pretendiam, como a compra de Passes de Batalha, skins e outros itens cosméticos durante o jogo.

O montante total reembolsado nesta primeira rodada de “refunds” ultrapassa os US$ 72 milhões, com um pagamento médio estimado de US$ 114 por jogador. Essa medida se aplica apenas aos jogadores nos EUA com 18 anos ou mais que foram afetados por compras feitas entre janeiro de 2017 e setembro de 2022.

Entre as denúncias, a FTC destacou que a desenvolvedora do Fortnite permitiu que crianças acumulassem cobranças sem a autorização dos pais. A falta de mecanismos claros para evitar tais situações foi apontada como uma falha na proteção dos consumidores.

A FTC afirmou que notificará os jogadores elegíveis nas próximas semanas. Esse caso está relacionado a um acordo com a Epic Games, anunciado em dezembro de 2022, no qual a empresa foi acusada de usar design enganoso para incentivar compras não intencionais dentro do jogo.

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