Quando comprei meu Monitor Curvo WQHD 34″ Dell S3422DWG, um dos pontos que mais pesaram na decisão foi justamente a garantia de três anos.
Na época, paguei cerca de R$ 3 mil pelo equipamento e, por se tratar de um monitor que fica praticamente o tempo todo parado na mesa, nunca tive grande preocupação com quedas ou danos físicos.
Perto do fim da garantia original, porém, a própria Dell entrou em contato oferecendo a possibilidade de estender a cobertura.
A proposta foi de:
- R$ 899 por mais 1 ano
- R$ 1.599 por mais 2 anos
E foi aí que comecei a fazer as contas.
O problema não é a garantia, é o preço
A ideia de continuar com suporte oficial é boa.
Se a extensão custasse algo como R$ 200, R$ 300 ou até uns R$ 500 por dois anos, provavelmente eu consideraria pagar apenas pela tranquilidade.
Mas R$ 1.599 é um valor muito alto para proteger um monitor que já tem alguns anos de uso.
Principalmente quando hoje é possível encontrar monitores curvos e ultrawide de 34 polegadas de marcas conhecidas por valores próximos disso em promoções, como por exemplo esse monitor da Samsung 34′ por R$ 1677.
Ou seja: em vez de pagar quase o preço de outro monitor apenas para estender a garantia do atual, eu poderia simplesmente guardar o dinheiro e, se algum problema realmente acontecesse, comprar outro equipamento novo.
No meu caso, o risco também é menor
Outro ponto importante é o tipo de produto.
Esse monitor não é um notebook que vai para cima e para baixo, entra em mochila, sofre impacto ou é transportado todos os dias.
Ele fica fixo na mesa.
Claro que qualquer eletrônico pode apresentar defeito, mas o risco de dano físico é muito menor.
Por isso, pagar mais de R$ 1.500 por dois anos adicionais de cobertura ficou ainda mais difícil de justificar.
Antes de decidir, consultei meu seguro residencial
Para ter certeza de que fazia sentido ou não contratar a extensão da Dell, entrei em contato com a NTSC Seguros, responsável pelo meu seguro residencial.
A orientação foi simples: em caso de uma ocorrência coberta pela apólice, como determinados danos elétricos, basta acionar o seguro e pagar a franquia prevista no contrato.
No meu caso, esse valor fica em torno de R$ 500.
A partir daí, o atendimento segue as condições da apólice para reposição ou indenização do equipamento.
Foi justamente isso que praticamente encerrou a dúvida.
A conta ficou simples
Hoje eu vejo três possibilidades:
Estender a garantia Dell: pagar R$ 1.599 agora por mais dois anos.
Assumir o risco: guardar esse dinheiro e comprar outro monitor se o atual realmente apresentar defeito.
Usar o seguro residencial: em uma ocorrência coberta, acionar a seguradora e pagar uma franquia de aproximadamente R$ 500.
Para mim, matematicamente, a extensão deixou de fazer sentido.
Por quase o mesmo valor pedido pela Dell, já consigo comprar outro monitor novo de marca conhecida, com nova garantia de fábrica.
E ainda existe a proteção adicional do seguro residencial para situações previstas na apólice.
Então, vale a pena estender a garantia Dell?
Pode valer, dependendo do equipamento e do valor oferecido.
Talvez a conta fosse completamente diferente em um notebook profissional caro, utilizado diariamente fora de casa e essencial para o trabalho.
Mas para um monitor fixo, que já possui alguns anos de uso, pagar R$ 1.599 por dois anos adicionais me pareceu excessivo.
No meu caso, preferi não contratar.
A conclusão foi simples: quando o preço da extensão da garantia se aproxima do valor de outro produto novo, talvez seja melhor guardar o dinheiro e assumir o risco.
Seguro residencial e garantia do fabricante possuem coberturas diferentes. Antes de tomar uma decisão, confirme com sua seguradora quais eventos são cobertos, qual o valor da franquia e como funciona a indenização ou reposição.
